SKiN GUiDE NIVEA – FAQ

Le SKiN GUiDE NIVEA est une application internet qui vous permet de trouver des soins adaptés à votre peau. Le SKiN GUiDE NIVEA effectue une analyse individuelle de votre peau grâce à un selfie et détermine de cette façon l’âge apparent de votre peau, sa fermeté, l'homogénéité du teint et son pureté. Forts de 135 ans d’expérience, nous sommes experts en soins de la peau depuis des générations. Avec le SKiN GUiDE NIVEA, nous faisons un pas de plus et grâce à la technologie numérique, nous vous faisons directement bénéficier de nos années d’expertise dans le domaine de la peau. Vous scannez vous-même votre peau pour découvrir ce dont elle a vraiment besoin. Pour un effet dans le temps, vous pouvez scanner votre peau une fois par jour et suivre vos résultats dans votre journal de peau. C’est ainsi que nous allons faire de vous une experte de votre peau.

Derrière le SKiN GUiDE NIVEA, il y a toute une équipe de scientifiques, d’experts en soin de la peau, des développeurs et des fans de NIVEA. A cela s’ajoutent plus de 10 000 femmes à travers le monde qui ont analysé leur peau chaque jour pendant plusieurs mois. Il en résulte plus de 20 millions d’images de peau qui ont été analysées par intelligence artificielle. Cela nous permet d'évaluer individuellement la peau et ses besoins particuliers. Ces connaissances vont maintenant bénéficier à votre peau. Un selfie suffit pour analyser l'âge optique, la fermeté, la pureté et l'homogénéité du teint de la peau grâce à l'intelligence artificielle. De plus, en étant enregistrée, vous contribuez activement à l'amélioration de cette technologie, car elle tire également des enseignements de votre selfie.

1. La web-app détermine l'âge optique de votre peau à l'aide d'un selfie et vous indique si votre peau semble plus jeune ou plus âgée que vous ne l'êtes en réalité.
2. Elle analyse également la fermeté de votre peau. On parle ici de son élasticité et des rides. Plus le résultat est élevé, plus votre peau est ferme.
3. La pureté et le grain de votre peau sont également analysés.
4. Enfin, SKiN GUiDE analyse également l'homogénéité de votre teint , et plus particulièrement le nombre de taches brunes, leur intensité et leur taille.

1. Pour déterminer l'âge optique de votre peau sont analysées les zones du front, des yeux, des joues et de la bouche.
2. La fermeté de votre peau est déterminée par l'analyse des rides du front, des rides autour des yeux et des rides autour du nez et de la bouche.
3. Les impuretés et les rougeurs sont analysées pour évaluer la pureté de la peau.
4. Pour l'homogénéité de votre teint, nous mesurons le nombre de taches brunes, la taille des taches brunes et l'intensité de la couleur des taches brunes.

Grâce au selfie, l'application détermine l'âge apparent de votre peau pour vous indiquer si votre peau semble plus jeune ou plus âgée que votre âge réel. Avec l'âge, votre peau subit des changements biologiques qui sont complètement naturels. NIVEA SKiN GUiDE prend ces changements en considération automatiquement. Mais votre peau peut également être influencée par d'autres facteurs, comme, par exemple, l'alimentation, le stress, l'environnement et le mode de vie.

La fermeté évalue la tonicité et l'élasticité de votre peau par rapport à votre âge. Plus le score est élevé, mieux c'est. Quand on est jeune, notre peau est ferme et élastique. Avec l'âge, les processus biologiques de notre corps évoluent. La peau change, sa fermeté diminue et des rides apparaissent. Avec l'analyse, nous examinons précisément l'apparition des rides sur le front et autour des yeux ainsi qu'au niveau du nez et de la bouche.

Pour mesurer la pureté, la régularité et la finesse du grain de votre peau sont analysées. Là encore, plus le résultat est élevé, plus votre peau sera éclatante et lisse pour votre âge. Avec le scan, nous regardons de près si votre visage présente des impuretés ou des rougeurs.

Nous mesurons le nombre de taches brunes, leur intensité et leur taille. Plus votre résultat est élevé, moins vous avez de taches brunes et plus votre teint est uniforme.

Derrière le SKiN GUiDE NIVEA, il y a l’idée de proposer des soins pour la peau personnalisés et adaptés au moyen d’une analyse fiable du visage. Très simple à utiliser, de partout et de façon pratique. L'objectif : des analyses de la peau avec son téléphone. Nous avons donc mis au point une méthode permettant de déterminer rapidement et de façon fiable l'âge optique de la peau, sa fermeté, sa pureté et l'homogénéité du teint, par le biais d’un simple selfie. Pour cela, plus de 10 000 femmes dans le monde entier ont scanné quotidiennement leur peau pendant plusieurs mois. Il en résulte plus de 20 millions d'images de peau qui ont été analysées par intelligence artificielle. Ces connaissances sont désormais mises au service de votre peau. Après chaque scan, les résultats de votre peau sont affichés. Bien sûr, nous vous expliquons aussi ce que ces résultats signifient. Vous pouvez créer votre journal digital de peau, effectuer des analyses régulières et suivre l'évolution de vos résultats. Les produits de soins sont recommandés selon les besoins de votre peau. Vous recevrez également des conseils et des astuces personnalisés. Vous pourrez donc agir de façon ciblée pour votre peau.

Vous pouvez modifier très simplement les données de votre profil, p. ex. votre nom ou votre date de naissance dans votre profil myNIVEA.

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Vous avez encore des questions ? Appelez-nous au 0080049401911*(du lundi au vendredi de 8 à 19 heures et le samedi de 9 à 16 heures) * Frais d’appel possible vers UE. Ou contactez nous ici.

Super, vous avez fait le premier pas pour améliorer la peau de votre visage. Maintenant, il faut continuer à prendre soin de votre peau. Pour cela, créez le journal digital de votre peau. À l'avenir, tous les résultats de vos analyses y seront enregistrés. Après avoir fait 6 selfies en 28 jours, un programme de soins de la peau adapté aux besoins de votre peau vous sera proposé. Vous recevrez également de précieux conseils et des astuces personnalisées.

Le selfie que nous utilisons pour l'analyse faciale est un peu différent d'un selfie de vacances à la plage. Nous n'avons donc pas besoin que vous preniez la pose la plus cool possible, mais d'un aperçu clair de votre visage. Autrement dit, pas de maquillage, pas de cheveux sur le visage, pas de lunettes, les yeux bien ouverts - et pour une fois, ne souriez pas pour ne pas fausser les résultats. La photo doit ressembler à la photo d'identité biométrique de votre passeport. Ce n'est pas vraiment la photo à partager sur les réseaux sociaux, mais c'est parfait pour une analyse faciale.

Le NIVEA SKiN GUiDE travaille de façon très précise. Mais cela signifie aussi que même les petits détails sont saisis et analysés par la caméra de votre portable. Afin d'éviter des des erreurs de scores, essayez d'effectuer les analyses faciales chaque fois dans les mêmes conditions. C'est-à-dire toujours au même moment de la journée. Votre visage doit être sec et propre. L'idéal serait aussi de scanner votre peau au moins un jour sur deux pour vous permettre de compenser de légères fluctuations.

La réponse est simple : quand vous voulez ! Pour être plus précis : que ce soit le matin ou le soir, vous pouvez analyser votre visage au moment qui vous convient le mieux selon votre routine quotidienne. Cependant, il faut s'en tenir au moment de la journée que vous avez choisi. Vous préférez scanner votre peau le matin après la douche ? Parfait, continuez comme ça tous les jours.Ou bien vous préfèrez le faire le soir après avoir retiré votre maquillage ? Alors, gardez cette habitude.

En moyenne, notre peau se renouvelle en 28 jours. Pour évaluer avec fiabilité l'état réel de votre peau, les analyses doivent être réalisées au cours de cette période. Comme un scan n'est qu'un aperçu momentané, il faut compter au moins 6 scans de sa peau.

Notre peau se renouvelle tous les 28 jours environ. Elle est influencée par de nombreux facteurs tels que la santé, l'alimentation, le climat ou le mode de vie. L'apparence de votre peau peut changer également selon les jours et les lieux, les saisons ou les différentes étapes de votre vie. C'est pourquoi vous devez scanner régulièrement votre peau pour suivre ainsi son évolution à tout moment.

En règle générale, plus vous effectuez des analyses faciales fréquement, plus les recommandations seront précises. Pour obtenir les meilleurs résultats, vous devez faire un scan au moins tous les deux jours. Si vous souhaitez des résultats encore plus précis, faites une analyse chaque jour.

Votre peau ne nécessite pas énormément de préparations avant le scan. Nettoyer, sécher, terminé! Il est préférable de faire l'analyse avant votre routine de soin. Un bon moment pour le faire est le matin après le lever. Ou le soir, après vous être démaquillée et avant d'appliquer vos soins de nuit.

Afin de garder un œil sur votre peau et d'améliorer vos résultats, nous vous recommandons de scanner votre visage régulièrement, jusqu'à une fois par jour, pour tenir à jour le journal de votre peau. Après 6 analyses en 28 jours, vous recevrez des recommandations personnelles pour votre routine de soins de la peau. Ces produits constitueront une excellente base pour les soins de votre peau. Si vous continuez à le faire, vous recevrez jusqu'à deux recommandations en plus pour compléter votre routine individuelle de soin. Comme votre peau et les facteurs internes et externes changent constamment, vous devriez répéter régulièrement les séries d'analyses. Parce que votre peau a besoin de produits de soins adaptés aux différents jours et aux différents endroits, aux différentes saisons ou aux différentes étapes de la vie.

Pour le moment, le NIVEA SKiN GUiDE est conçu uniquement pour le scan du visage. Mais notre équipe de chercheurs travaillent sur l'extension du NIVEA SKiN GUiDE à d’autres parties du corps. Bien entendu, nous vous informerons quand il sera prêt.

Vous trouverez, dans l’application ainsi que sur notre site internet, des explications détaillées sur la façon de faire un selfie optimal pour l’analyse faciale. Si le selfie ne vous plaît pas, vous pouvez en refaire autant que vous le souhaitez. 

Oui. Nous avons beaucoup travaillé sur le SKiN GUiDE NIVEA afin que vous puissiez analyser votre visage avec un selfie. Plus de 10 000 femmes dans le monde ont analysé quotidiennement leur peau pendant plusieurs mois. Le résultat, c’est plus de 20 millions d'images de peau, analysées par intelligence artificielle. Cela nous permet d'évaluer chaque peau et ses besoins uniques. Un seul selfie suffit pour que l'intelligence artificielle analyse l'âge optique, la fermeté, la pureté et l'homogénéité du teint de votre peau. De plus, en tant qu'utilisatrice enregistrée, vous contribuez activement à l'amélioration de cette technologie, car elle tire également des enseignements de votre selfie. Une véritable prouesse technique qui bénéficie à votre peau.

Pour utiliser le NIVEA SKiN GUiDE, il faut un smartphone avec une caméra frontale. De plus, le NIVEA SKiN GUiDE est ce qu’on appelle une application internet, c'est-à-dire qu'elle fonctionne dans un navigateur. Cela signifie qu’avec un iPhone, le mieux est d’utiliser Safari. Si vous avez un appareil Android, nous vous conseillons d’utiliser Google Chrome.

Smartphone iOS:

1. Ouvrez nivea.be/skinguide dans Safari.
2. Appuyez sur « Partager » dans la barre de menu en bas de l’écran – c'est le petit carré avec la flèche pointant vers le haut.
3. Faites défiler le menu vers le bas et sélectionner « Ajouter à l’écran de démarrage ».
4. Saisissez « NIVEA SKiN GUiDE » et confirmez en appuyant sur « Ajouter ».
5. Vous trouverez l’icône sur l’écran de votre smartphone.

Smartphone Android:

1. Ouvrez nivea.be/skinguide dans Chrome.
2. Appuyez sur le menu trois points situé à droite de la barre d'adresse.
3. Appuyez ensuite sur « Ajouter à l’écran de démarrage ».
4. Saisissez « NIVEA SKiN GUiDE » et confirmez en appuyant sur « Ajouter ».
5. Vous trouverez l’icône sur l’écran de votre smartphone.

1. Ouvrez la caméra de votre smartphone.
2. Vérifiez que vous utilisez la caméra arrière.
3. Pointez votre smartphone vers le code QR et maintenez-le immobile pendant 2 secondes.
4. Votre smartphone va alors reconnaître le code QR et afficher une notification avec le lien enregistré.
5. Appuyez sur cette notification et ouvrez le lien.

→ Vous pouvez aussi vous rendre sur la page https://www.nivea.be/skinguide sans utiliser le code QR.

→ Avec votre iPhone, le mieux est d’utiliser Safari. Si vous avez un Android, nous vous conseillons Google Chrome.

Bien sûr, il suffit d’ouvrir https://www.nivea.be/skinguide dans votre navigateur. Avec votre iPhone, le mieux est d‘utiliser Safari. Si vous avez un Android, nous vous conseillons d’utiliser Google Chrome.

Non, il faut une connexion internet stable et rapide – de préférence par WIFI.

Votre selfie doit être téléchargé pour effectuer l’analyse faciale. Cela peut se faire via une connexion WIFI ou par connexion de données mobiles. Cependant, une connexion WIFI est généralement plus rapide. Si vous n'avez pas d'autre choix que d'utiliser une connexion mobile, surveillez le volume de données et la vitesse de connexion. L'utilisation de données mobiles peut entraîner des coûts supplémentaires, qui peuvent être très élevés selon votre contrat et surtout à l'étranger. En général, l'utilisation d'un réseau WIFI est l'option la plus sûre.

Même si l'application est déjà capable de beaucoup de choses, notre équipe de recherche continue de travailler sur de nouvelles fonctions. Parce que nous ne voulons que le meilleur pour votre peau. Dès que de nouvelles fonctionnalités seront disponibles, nous vous en informerons.

Oui, c’est un point auquel nous avons accordé beaucoup d’importance.

À l’heure actuelle, oui. Notre équipe de chercheurs est en train de travailler pour rendre le SKiN GUiDE NIVEA accessible aux hommes aussi. Nous vous en informerons dès que ce sera le cas.

Si vous voulez montrer à quelqu’un comment fonctionne le NIVEA SKiN GUiDE, cette personne doit ouvrir son propre compte. Bien entendu, il est également possible d'essayer l'application en tant qu’invité. Mais vous devez vous déconnecter d'abord pour que les résultats de vos analyses ne soient pas faussés.

Le NIVEA SKiN GUiDE est une application pour navigateur web. Cela signifie qu'il n'est pas nécessaire de télécharger une appli, mais qu'il suffit d'aller directement sur https://www.nivea.be/skinguide, par exemple avec Safari pour iOS ou Chrome pour Android. Vous pouvez très facilement ajouter NIVEA SKiN GUiDE sur l’écran d'accueil/de démarrage de votre smartphone:

Smartphone iOS:

1. Ouvrez nivea.be/skinguide dans l’appli Safari.

2. Appuyez sur « Partager » dans la barre de menu en bas de l’écran – c'est le petit carré avec la flèche pointant vers le haut.

3. Faites défiler le menu vers le bas et sélectionner « Ajouter à l’écran de démarrage ».

4. Saisissez « NIVEA SKiN GUiDE » et confirmez en appuyant sur « Ajouter ».

5. Vous trouverez l’icône sur l’écran de votre smartphone.

Smartphone Android:

1. Ouvrez nivea.be/skinguide dans l’appli Chrome.

2. Appuyez sur le menu trois points situé à droite de la barre d'adresse.

3. Appuyez ensuite  sur « Ajouter à l’écran de démarrage ».

4. Saisissez « NIVEA SKiN GUiDE » et confirmez en appuyant sur « Ajouter ».

5. Vous trouverez l’icône sur l’écran de votre smartphone.

Pour empêcher tout accès non autorisé à votre caméra, votre smartphone vous demandera votre permission dès qu'une application voudra l'utiliser. Le NIVEA SKiN GUiDE nécessite l'accès à votre caméra afin que vous puissiez faire le selfie pour votre analyse faciale - et pour rien d'autre. La première fois que vous voudrez lancer le scan, votre smartphone vous demandera l'autorisation. Merci d'autoriser le NIVEA SKiN GUiDE à utiliser votre caméra pour pouvoir utiliser l‘appli. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre smartphone.

Vérifiez que votre navigateur, Safari ou Chrome, a la permsission d'accéder à la caméra de votre téléphone.

Accéder à la caméra pour Safari :

1. Sur votre iPhone, ouvrez « Réglages » puis « Safari ».
2. Appuyez sur « Appareil photo » dans la zone Préférences pour les sites internet.
3. Autorisez l’accès aux caméras sur tous les sites internet.

Accèder à la caméra pour Chrome :

1. Ouvrez l'application Chrome sur votre appareil Android.
2. Appuyez sur les trois points à droite de la barre d'adresse, puis sur « Paramètres ».
3. Choisissez « Paramètres du site ».
4. Appuyez sur « Appareil photo ».
5. Activez l'accès à la caméra.
   a. Si le site souhaité est indiqué comme « Bloqué », sélectionnez le site (www.nivea.be), puis choisissez « Accèder à la caméra » et « Autoriser ».

En tant qu'utilisatrice invitée, vos selfies et informations ne seront pas sauvegardés de façon permanente. Vos données seront automatiquement supprimées dans les 24 heures. En tant qu'utilisatrice enregistrée, votre photo et informations seront utilisées pour l'analyse faciale et pour améliorer l'algorithme utilisé. Sur cette base, vous recevrez par exemple des conseils, des recommandations de routines de soins et de produits. NIVEA applique des normes élevées en ce qui concerne la protection de tes données. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité pour en savoir plus. Bien entendu, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

En tant qu'utilisatrice invitée, vos selfies et informations ne seront pas sauvegardés de façon permanente. Vos données seront automatiquement supprimées dans les 24 heures. En tant qu’utilisatrice enregistrée, il suffit de nous écrire un email à nivea@beiersdorf.com et nous nous en occupons. Merci de noter que la suppression de vos analyses et recommandations personnelles est définitive et ne peut être annulée. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus d'informations.

Nous sommes là pour vous aider. En cas de questions concernant nos produits de soins corporels ou sur NIVEA en général, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0080049401911*(du lundi au vendredi de 8 à 19 heures et le samedi de 9 à 16 heures) * Frais d’appel possible vers UE. Ou contactez nous ici.

Le NIVEA SKiN GUiDE peut recommander plus de 700 000 combinaisons de produits. Cela montre à quel point nos recommandations sont individuelles et personnalisées. Comme la peau du visage change avec le temps, nous vous recommandons d'effectuer régulièrement des analyses faciales. Ainsi, vous recevrez toujours des recommandations de soins adaptés aux besoins de votre peau.

Sur la base de vos selfies, les scores de votre peau sont analysés à l'aide de notre intelligence artificielle. À partir de ces scores, nous pouvons déterminer les soins dont votre peau a besoin. Grâce à ces informations, nous rechercherons ensuite les produits qui vous conviennent le mieux. Et comme votre peau change constamment, il est judicieux de faire des analyses faciales régulièrement. Nous adapterons les recommandations en conséquence.

Nous conseillons uniquement des produits NIVEA, et ce pour plusieurs bonnes raisons. Tout d'abord, nous pouvons vous offrir une très grande variété de produits de soins de la peau de haute qualité. Deuxièmement, nous connaissons parfaitement nos produits. Nous savons ce qu’il y a dans les produits NIVEA et avons étudié en détail comment ils fonctionnent et agissent. Et troisièmement, nous développons nos produits afin qu'ils se complètent à la perfection. C’est pourquoi les produits NIVEA s’associent très bien. Par ailleurs, les nouveaux produits NIVEA sont inclus automatiquement dans la banque de données du NIVEA SKiN GUiDE et sont pris en compte lorsque nous vous envoyons des recommandations. Cependant, nous n'excluons pas la possibilité d'inclure à l'avenir des produits de soins de la peau d'autres marques.

Comme chaque peau est différente, nous ne pouvons pas vous donner de garantie. Faites vos analyses faciales régulièrement afin de recevoir des recommandations appropriées de produits. N'oubliez pas non plus que votre peau est influencée par de nombreux facteurs.

Essayez le produit sur une partie de votre visage uniquement pour vous assurer que le produit est effectivement la cause de votre problème. Une intolérance au produit est très rare. Si c'est le cas, arrêtez d'utiliser le produit et appellez le 0080049401911*(du lundi au vendredi de 8 à 19 heures et le samedi de 9 à 16 heures) * Frais d’appel possible vers UE.Ou contactez nous ici

Tu as le droit de retourner l'achat dans les 14 jours sans donner de raison. Le délai de retour commence à courir lorsque le client ou une personne désignée par lui reçoit et accepte le colis NIVEA du service de livraison. Tu peux trouver plus d'informations ici.

Concernant la fermeté, la pureté et l'homogénéité du teint, SKiN GUiDE NIVEA travaille avec une échelle de 0 à 100. 100 représente le résultat absolu le plus élevé de votre tranche d'âge. Cela signifie par exemple : avec une fermeté de 100, vous avez une peau très ferme pour votre âge. Notre objectif est de travailler avec vous pour améliorer le plus possible les résultats de votre peau. Vous recevrez donc des recommandations de produits et des conseils personnalisés qui correspondent à vos résultats.

Si vous avez effectué plusieurs analyses, vous verrez dans le journal de votre peau une courbe pour la fermeté, une pour la pureté et une autre pour l'homogénéité du teint. Si vos résultats s'améliorent, les courbes monteront. À titre indicatif, vous pourrez afficher et masquer individuellement les résultats moyens de votre tranche d'âge.

Sous le graphique de la courbe avec vos résultats, vous trouverez les boutons "Fermeté","Pureté" et "L'homogénéité du teint" . Grâce à ces boutons, vous pourrez afficher les résultats moyens de votre tranche d'âge directement dans le graphique.

Nous souhaitons vous permettre de bien comprendre votre peau. C'est pourquoi vous pouvez suivre l'évolution des scores pendant une période allant jusqu'à 12 mois et les comparer avec ceux de votre tranche d'âge. Vous pouvez donc voir les tendances et les évolutions. Vous pouvez sélectionner la période affichée au-dessus de la courbe du graphique.

Pour maintenir à jour vos scores cutanés, vous pouvez faire une analyse faciale chaque jour. Vous devez effectuer la série complète d'analyses au minimum tous les trois à six mois. Vous serez ainsi à même de détecter les changements de votre peau et réagir rapidement.

Notre peau est un organe dynamique qui change constamment. Elle est influencée par de très nombreux facteurs. Peut-être êtes-vous restée trop longtemps au soleil ou avez-vous changé de régime alimentaire ou encore êtes-vous trop stressée. D'autres facteurs peuvent aussi influencer comme de nouveaux produits de soins ou des analyses faciales à différents moments de la journée. Il est important de reconnaître une tendance à long terme. Veillez à effectuer chaque scan au même moment de la journée et dans les mêmes conditions, si possible.