Vragen
over NIVEA?
Algemeen
Het testen van cosmetica op dieren is in de EU sinds 2004 verboden – en het testen van alle ingrediënten in deze producten sinds 2013. Bij NIVEA zijn we ervan overtuigd dat dierproeven niet nodig zijn om aan te tonen hoe effectief onze cosmetische producten zijn en hoe goed ze uw huid verdragen. Met meer dan 35 jaar ervaring behoren we tot de wereldwijde koplopers in de ontwikkeling en toepassing van alternatieve testmethoden. Al in 1992 ontwikkelden onze huidonderzoekers een van ’s werelds eerste officieel goedgekeurde tests zonder dierproeven.
NIVEA wil dierproeven voor cosmetische producten wereldwijd afschaffen. Daarom ondersteunen we verschillende internationale werkgroepen, onder meer door onze wetenschappelijke inzichten te delen. We werken er ook aan om autoriteiten in China en andere delen van de wereld, waar voor bepaalde cosmetische producten nog dierproeven worden vereist, te overtuigen dat dit niet nodig is en dringen er bij hen op aan om alternatieven voor dierproeven officieel goed te keuren.
Voor veel mensen stroken ingrediënten van dierlijke oorsprong niet met leven in harmonie met dieren. Daarom zoeken zij naar alternatieven, zoals plantaardige en vegan huidverzorgingsproducten. We kunnen bevestigen dat de glycerine die in onze producten wordt gebruikt van plantaardige oorsprong is en exclusief komt van planten (koolzaad, zonnebloem, gecertificeerde palmolie) en dat we geen ingrediënten op basis van ei gebruiken.
Hoewel de meeste ingrediënten in onze producten synthetisch of plantaardig (niet-dierlijke bronnen) zijn, zijn er een handvol ingrediënten van dierlijke oorsprong. Daarom claimen we niet dat al onze producten Halal-/veganvriendelijk zijn. Onze volledige Naturally Good-productrange bestaat uit Vegan formule: 100 procent vrij van ingrediënten van dierlijke oorsprong. Als u een specifiek product wilt laten nakijken, neem dan contact op met ons NIVEA Consumer Interaction Team via 00800 49 40 1911*
Hoewel de meeste ingrediënten in onze producten synthetisch of plantaardig (niet-dierlijke bronnen) zijn, zijn er een handvol ingrediënten van dierlijke oorsprong. Daarom claimen we niet dat al onze producten Halal-/veganvriendelijk zijn. Onze volledige Naturally Good-productrange bestaat uit Vegan formule: 100 procent vrij van ingrediënten van dierlijke oorsprong. Als u een specifiek product wilt laten nakijken, neem dan contact op met ons NIVEA Consumer Interaction Team via 00800 49 40 1911*
NIVEA biedt een verscheidenheid aan vegan producten. Onze volledige Naturally Good-productrange bestaat uit Vegan formule, 100 procent vrij van ingrediënten van dierlijke oorsprong.
De term “noten” is erg breed, maar we kunnen bevestigen dat we ingrediënten zoals hazelnoot, walnoot of pinda niet actief gebruiken in onze cosmetische producten. Wel kunnen we, omdat we hoogwaardige oliën gebruiken, niet garanderen dat ze geen sporen van deze noten bevatten. Hoewel de zuivering tijdens de productie het risico op eventuele noteneiwitten in het eindproduct zeer klein maakt, blijft een kleine kans bestaan.
De ingrediëntenlijst op onze productverpakking geeft mensen met een notenallergie de mogelijkheid te controleren of het product stoffen bevat waarvoor zij gevoelig/allergisch zijn, vóór aankoop. Dit wordt eenvoudiger gemaakt door uniforme namen in heel Europa. Ingrediënten van botanische oorsprong worden vermeld door hun Latijnse naam. Er is een woordenlijst opgesteld door een Internationale Commissie (INCI: International Nomenclature of Cosmetic Ingredients) die alle fabrikanten van cosmetische producten verplicht gebruiken. Wanneer een diagnose door een medisch professional is bevestigd, krijgt de patiënt doorgaans een lijst met deze INCI-namen om te raadplegen bij producten die hij of zij overweegt te kopen. Raadpleeg de ingrediënten op de productverpakking of onze sectie ‘Ingrediëntenlijst’ op elke productpagina van www.nivea.co.uk. Neem anders contact op met onze NIVEA Consumer Interaction Careline via 00800 49 40 1911* voor verdere advies.
De ingrediëntenlijst op onze productverpakking geeft mensen met een notenallergie de mogelijkheid te controleren of het product stoffen bevat waarvoor zij gevoelig/allergisch zijn, vóór aankoop. Dit wordt eenvoudiger gemaakt door uniforme namen in heel Europa. Ingrediënten van botanische oorsprong worden vermeld door hun Latijnse naam. Er is een woordenlijst opgesteld door een Internationale Commissie (INCI: International Nomenclature of Cosmetic Ingredients) die alle fabrikanten van cosmetische producten verplicht gebruiken. Wanneer een diagnose door een medisch professional is bevestigd, krijgt de patiënt doorgaans een lijst met deze INCI-namen om te raadplegen bij producten die hij of zij overweegt te kopen. Raadpleeg de ingrediënten op de productverpakking of onze sectie ‘Ingrediëntenlijst’ op elke productpagina van www.nivea.co.uk. Neem anders contact op met onze NIVEA Consumer Interaction Careline via 00800 49 40 1911* voor verdere advies.
Hoewel we geen ingrediënten met gluten actief gebruiken in onze producten, is de afwezigheid van gluten geen specifieke parameter waarop we onze grondstoffen onderzoeken. Omdat gluten niet is uitgesloten in onze grondstofspecificaties, is het mogelijk dat er lichte sporen van gluten in sommige ingrediënten voorkomen. Als u coeliakie of een ernstige glutenallergie hebt, raden we aan uw huisarts of dermatoloog te raadplegen, die het best geplaatst is om advies over geschikte producten te geven.
Al onze cosmetische producten zijn, zoals vereist door het bedrijfsbeleid en de Europese wetgeving, geëvalueerd op veiligheid en Huidcompatibiliteit voordat ze op de markt worden gebracht. Bij deze evaluatie wordt rekening gehouden met het feit dat de meeste cosmetische producten door vrouwelijke consumenten worden gebruikt. Daarom worden al onze producten beschouwd als veilig voor vrouwen die zwanger zijn of borstvoeding geven.
Als een cosmetisch product op de borst wordt gebruikt, raden we aan dit niet vlak voor het geven van borstvoeding aan te brengen, maar pas na het voeden, om te voorkomen dat de baby het cosmetische product binnenkrijgt. Al onze cosmetische huidverzorgingsproducten zijn bedoeld om de huid te verzorgen en het gezonde uiterlijk te behouden, en zijn niet ontworpen om oraal te worden ingenomen. Daarom moet orale opname van cosmetische producten door baby’s tijdens het geven van borstvoeding worden vermeden.
Omdat persoonlijke gezondheidssituaties verschillen, raden we bij specifieke zorgen over het gebruik van cosmetische en toiletartikelen aan om verdere begeleiding te vragen aan uw huisarts of vroedvrouw, die beter geplaatst is om individueel advies te geven.
Als een cosmetisch product op de borst wordt gebruikt, raden we aan dit niet vlak voor het geven van borstvoeding aan te brengen, maar pas na het voeden, om te voorkomen dat de baby het cosmetische product binnenkrijgt. Al onze cosmetische huidverzorgingsproducten zijn bedoeld om de huid te verzorgen en het gezonde uiterlijk te behouden, en zijn niet ontworpen om oraal te worden ingenomen. Daarom moet orale opname van cosmetische producten door baby’s tijdens het geven van borstvoeding worden vermeden.
Omdat persoonlijke gezondheidssituaties verschillen, raden we bij specifieke zorgen over het gebruik van cosmetische en toiletartikelen aan om verdere begeleiding te vragen aan uw huisarts of vroedvrouw, die beter geplaatst is om individueel advies te geven.
De kwaliteit, werkzaamheid en compatibiliteit van NIVEA-producten staan al 100 jaar hoog aangeschreven bij consumenten. Alle producten worden geëvalueerd met menselijke vrijwilligers, binnen onze onderzoeksafdeling of door onafhankelijke onderzoeksinstituten. De tests staan onder toezicht van een dermatoloog of arts, die de resultaten beoordeelt voordat een product kan worden goedgekeurd. Het is echter voor geen enkele fabrikant mogelijk om een allergische reactie volledig te voorkomen; die kan worden veroorzaakt door individuele gevoeligheid voor een of meer ingrediënten.
Hoewel onze producten voldoen aan alle veiligheidsvoorschriften van de Europese Cosmeticarichtlijn, kunnen we helaas niet garanderen dat onze producten voor iedereen geschikt zijn, omdat iedere huid uniek is en anders reageert. In eerste instantie raden we aan om medisch advies in te winnen bij uw huisarts/apotheker, die een ongewenste reactie kan vaststellen en zo nodig een geschikte medicatie kan adviseren. Alleen een dermatoloog kan echter nauwkeurig bepalen wat de oorzaak is van een ongewenste huidreactie en uw huisarts kan u indien nodig doorverwijzen.
Na doorverwijzing zal een dermatoloog het afgewerkte product op de huid aanbrengen. Als er een positieve reactie optreedt, wordt een tweede test uitgevoerd met de afzonderlijke ingrediënten van het product, om de specifieke oorzaak (ingrediënt/en) van de huidreactie te bepalen. Zodra dit is vastgesteld, kunt u herkennen of een product een ingrediënt bevat waarvoor u gevoelig bent. Dit helpt u om compatibele producten te kiezen en verdere ongewenste reacties te vermijden.
Na doorverwijzing zal een dermatoloog het afgewerkte product op de huid aanbrengen. Als er een positieve reactie optreedt, wordt een tweede test uitgevoerd met de afzonderlijke ingrediënten van het product, om de specifieke oorzaak (ingrediënt/en) van de huidreactie te bepalen. Zodra dit is vastgesteld, kunt u herkennen of een product een ingrediënt bevat waarvoor u gevoelig bent. Dit helpt u om compatibele producten te kiezen en verdere ongewenste reacties te vermijden.
De ingrediëntenlijst staat vermeld op de houder of verpakking van al onze producten. Als u een lijst met NIVEA-ingrediënten nodig hebt, raadpleeg dan de sectie ‘Ingrediëntenlijst’ op elke productpagina op www.nivea.com of neem contact op met onze NIVEA Consumer Interaction Careline via 00800 49 40 1911*
*Oproepen naar dit internationale gratis nummer zijn kosteloos vanaf een Britse vaste lijn. Oproepen vanaf een mobiele telefoon kunnen kosten met zich meebrengen, afhankelijk van uw provider.
De ingrediëntenlijst geeft mensen met allergieën de mogelijkheid te controleren of het product stoffen bevat waarvoor zij gevoelig zijn voordat zij het kopen. Dit wordt eenvoudiger gemaakt door uniforme namen in heel Europa. Ingrediënten van botanische oorsprong worden vermeld door hun Latijnse naam. Er is een woordenlijst opgesteld door een Internationale Commissie (INCI: International Nomenclature of Cosmetic Ingredients) die alle fabrikanten van cosmetische producten verplicht gebruiken. Het ingrediënt met het hoogste percentage staat eerst. De overige ingrediënten worden in aflopende volgorde vermeld, met kleurstoffen als laatste onder hun C.I.-nummer (colour index).
Alle NIVEA-producten hebben ongeopend een bewezen houdbaarheid van minstens 30 maanden vanaf de productiedatum, tenzij ze een specifieke verval- of gebruiksdatum dragen. De houdbaarheid na opening (PAO) wordt aangegeven met een symbool dat eruitziet als een geopend potje en een getal gevolgd door M voor maanden. Dit geeft de geadviseerde gebruiksperiode na eerste opening aan, bijvoorbeeld 24M/12M (24/12 maanden)
Alle NIVEA-producten hebben ongeopend een bewezen houdbaarheid van minstens 30 maanden vanaf de productiedatum, tenzij ze een specifieke verval- of gebruiksdatum dragen. Blootstelling aan warmte en licht kan na verloop van tijd leiden tot enige instabiliteit van de basisstructuur van het product. Ons advies is om oude producten weg te gooien die korrelig, waterig of verkleurd lijken, of als de geur is veranderd.
Voor alle NIVEA-producten garanderen we ongeopend een houdbaarheid van minstens 30 maanden vanaf de productiedatum, tenzij ze een specifieke verval- of gebruiksdatum dragen. Hoewel de producten na deze vervaldatum niet schadelijk zullen zijn, kunnen actieve ingrediënten minder effectief worden. Daarom raden we aan ongebruikte producten na de vervaldatum te vervangen of als het product er anders uitziet of anders ruikt dan gewoonlijk.
Om Huidcompatibiliteit te waarborgen, worden al onze cosmetische producten getest op menselijke vrijwilligers. Deze tests worden uitgevoerd onder toezicht van een dermatoloog. De claim "dermatologisch getest" betekent dat de Huidcompatibiliteit van het product door de test is onderbouwd.
De ingrediënten die we gebruiken moeten aantoonbaar effectief zijn en tegelijkertijd verdraagbaar voor consumenten en het milieu. Dit wordt gecontroleerd tijdens uitgebreide studies en tests. De meeste ingrediënten in onze producten zijn biologisch afbreekbaar (bijv. detergenten), ten minste langzaam (zoals paraffinen). Siliconen en anorganische verbindingen zoals titaniumdioxide of talk zijn uiteraard niet biologisch afbreekbaar. Siliconen zijn echter onderhevig aan chemische afbraak.
In de chemie bestaat er een groep stoffen met de algemene naam "alcoholen". Hun fysische toestand varieert van vloeibaar tot vast, met zeer uiteenlopende eigenschappen. Wanneer "alcoholvrij" of 'geen alcohol' op een product wordt vermeld, verwijst dit naar ethylalcohol, ethanol of alcohol denat. Ethylalcohol is ook de alcohol in alcoholische dranken. In cosmetische producten heeft ethylalcohol een verfrissend en opwekkend effect, maar kan voor bepaalde mensen die bijzonder gevoelig zijn te uitdrogend werken. In de ingrediëntenlijst op de verpakking wordt ethylalcohol vermeld als "alcohol" of "alcohol, denat". De alifatische alcoholen (bijv. cetearylalcohol of lanoline-alcohol) zijn vaste stoffen die dit uitdrogende effect niet hebben. Ze worden bijvoorbeeld gebruikt als emulgerende stoffen met een verzorgend effect, die het product de vereiste consistentie geven.
Dankzij conserveermiddelen hoeven gezichts- en bodycrèmes niet in de koelkast te worden bewaard. Zonder conserveermiddelen zouden producten binnen zeer korte tijd bederven. Micro-organismen zoals bacteriën en schimmels, die doorgaans via contact met onze huid in het product terechtkomen en zich gemakkelijk verspreiden in waterige cosmetica, zijn hiervan de oorzaak. Het gevolg: producten raken besmet, verliezen hun effectieve eigenschappen en in het slechtste geval kunnen gevoelige huidreacties optreden. Conserveermiddelen verhinderen het bederven van cosmetische producten en beschermen zo uw huid. Door conserveermiddelen te gebruiken kan NIVEA ervoor zorgen dat de kwaliteit van zijn producten voor een langere periode behouden blijft.
In overeenstemming met de Europese Richtlijn 76/211/EEG zorgen we er altijd voor dat de hoeveelheid die op de verpakking staat, uit de verpakking kan worden gehaald. Als de verpakking niet toelaat dat alle inhoud uit de fles wordt verwijderd, vullen we tot op zekere hoogte extra bij om te garanderen dat u de hoeveelheid ontvangt die op de verpakking staat vermeld.
Bij pompflessen is een kleine ruimte nodig tussen de onderkant van de pomp en de fles om het doseren te vergemakkelijken. Door dit verpakkingsontwerp kan er meer restproduct in de pompflessen achterblijven dan in reguliere flessen. Behalve dat we ervoor zorgen dat u de op de fles vermelde hoeveelheid kunt uitnemen, kan de dop in de meeste gevallen ook worden losgeschroefd zodat alle inhoud uit de fles kan worden gehaald. Dezelfde werkwijze kan worden toegepast op andere producten in reguliere flessen (lotion, douchergel enz.).
Bij pompflessen is een kleine ruimte nodig tussen de onderkant van de pomp en de fles om het doseren te vergemakkelijken. Door dit verpakkingsontwerp kan er meer restproduct in de pompflessen achterblijven dan in reguliere flessen. Behalve dat we ervoor zorgen dat u de op de fles vermelde hoeveelheid kunt uitnemen, kan de dop in de meeste gevallen ook worden losgeschroefd zodat alle inhoud uit de fles kan worden gehaald. Dezelfde werkwijze kan worden toegepast op andere producten in reguliere flessen (lotion, douchergel enz.).
De naam NIVEA is afgeleid van het Latijnse woord "nix, nivis", wat "sneeuwwit" betekent, door de zuiver witte NIVEA Creme.
Onze reclamecampagnes worden op lange termijn gepland en modellen worden vooraf geselecteerd door onze verschillende agentschappen. Daarom raden we aan contact op te nemen met een gerenommeerd modellenbureau dat gespecialiseerd is in het beheren van modellen en dat u kan toevoegen aan zijn bestand.
* Oproepen naar dit internationale gratis nummer zijn kosteloos vanaf een Britse vaste lijn. Oproepen vanaf een mobiele telefoon kunnen kosten met zich meebrengen, afhankelijk van uw provider.
Hebt u nog een andere vraag?
Gebruik ons contactformulier.